Soucieuse du respect de la vie privée des internautes, la Société Wikao (propriétaire du site Chauffage And Co), (ci-après « la Société » ou « nous »), s'engage à ce que la collecte et le traitement d'informations à caractère personnel soient effectués conformément au Règlement UE n°2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la Protection des Personnes Physique à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données ci-après « RGPD » et à l’ensemble des dispositions de la réglementation française applicable en la matière.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
La Société Wikao dont le siège social est situé
2 place Edmond Regnault
26000 Valence
Immatriculée au RCS de Romans 532 793 353
qui exploite notamment les sites internet suivants :
https://chauffageandco.com
https://www.wikao.fr
2. DONNÉES COLLECTÉES
Vos données personnelles sont collectées et traitées sur les bases légales suivantes :
dans le cadre de l’exécution d’un contrat ;
à des fins d’intérêt légitime ;
sur le fondement de votre consentement ;
dans le but d’assurer le respect de nos obligations légales et réglementaires.
2.1 LES DONNÉES VOUS CONCERNANT
De manière générale, vos données sont donc collectées directement auprès de vous à l’occasion de :
votre inscription à l’une des newsletters et/ou communications de la Société ;
votre participation à des promotions ou jeux-concours ;
votre navigation sur les sites;
certains partenariats offrant des services à partir des sites ;
de vos achats à distance.
Nous sommes amenés à collecter et traiter les données personnelles suivantes :
données d’identification (exemple : nom, prénom, date de naissance, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone) ;
données de connexion (exemple : adresse IP, logs de connexion) ;
données de facturation (exemple : moyens et historique de paiement, données de transaction, factures) ;
données commerciales (exemple : données nécessaires à la réalisation d’actions de fidélisation, de prospection, d’enquêtes de satisfaction, statistique et de promotion, opérations promotionnelles).
Des cookies et autres traceurs ou technologies similaires (ci-après les « cookies ») peuvent être installés et/ou lus dans votre navigateur lors de votre visite sur les Sites.
Dans l’hypothèse où vos données personnelles sont collectées par le biais d’un formulaire, vous serez informés du caractère obligatoire des informations par un astérisque (*) à côté des champs concernés. L’absence d’astérisque signifie que les informations demandées ne sont pas obligatoires.
Seules les données personnelles qui sont strictement nécessaires au regard des finalités décrites ci-dessous, et notamment pour la création d’un compte, la souscription à un abonnement aux publications, et pour réaliser des statistiques sur la fréquentation des Sites, sont collectées.
Il arrive également que nous traitions des données vous concernant provenant de nos partenaires commerciaux, notamment sur votre utilisation de nos services sur les Sites.
2.2 LES DONNÉES CONCERNANT LES MINEURS
En principe, nos produits et services s’adressent à des personnes majeures capables de souscrire des obligations contractuelles.
L’utilisateur mineur doit obtenir le consentement de son responsable légal préalablement à la communication de données personnelles le concernant.
Pour l’inscription sur nos Sites et à certains de nos services en ligne (newsletter par exemple), l’âge de 16 ans est accepté.
Un internaute âgé de moins de 18 ans au moment de la publication ou de la création d’un compte en ligne bénéficie d’un droit spécifique à l’effacement des données le concernant.
3. FINALITÉS DES TRAITEMENTS
Nous utilisons les données visées à l’article précédent pour les principales finalités suivantes :
3.1 OPÉRATIONS NÉCESSAIRES À LA FOURNITURE DE PRODUITS OU SERVICES
prise en compte de votre commande de produits et exécution de cette commande ;
gestion des abonnements à nos newsletters et/ou alertes e-mails ;
facturation ;
perception des paiements ;
gestion des livraisons et suivi de commandes ;
mise aux normes postales, mise à jour de vos informations personnelles dans une base de données dédiée ;
relation clients : mise à disposition d’un service clients accessible par courrier, téléphone, e-mail, pour toute question ou réclamation ;
envoi d’informations sur la modification ou l’évolution de nos services ;
gestion des impayés et des contentieux ;
gestion de l’exercice de vos droits sur vos données personnelles ;
vérification du respect de la législation applicable, de nos contrats et conditions générales.
3.2 OPÉRATIONS DE MARKETING ET DE PROSPECTION COMMERCIALE RELATIVES AUX PUBLICATIONS, PRODUITS ET SERVICES
mise aux normes postales, mise à jour, enrichissement et déduplication de vos informations personnelles dans une base de données dédiée ;
envoi d’offres marketing, publicitaires et promotionnelles relatives à nos produits et services par courrier postal, asilage, e-mail, notifications mobiles, sur les réseaux sociaux ou tout autre support ;
actions de fidélisation ou de prospection commerciales personnalisées ;
mise en place de jeux concours ou autres opérations promotionnelles ;
recueil des avis clients ;
élaboration de statistiques commerciales.
3.3 OPÉRATIONS LIÉES À DES PARTENARIATS COMMERCIAUX
envoi de messages marketing, publicitaires et promotionnels relatifs aux produits et services de partenaires par courrier postal, asilage, e-mails, sur les réseaux sociaux ou tout autre support ;
mise en place de jeux concours ou autres opérations promotionnelles ou événementielles avec des partenaires commerciaux.
4. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée conforme aux dispositions légales ou proportionnelles aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Néanmoins vos données personnelles sont conservées pour une durée plus importante lorsque les obligations légales et réglementaires nous l’imposent.
Les durées de conservation varient selon que nous avons une relation de nature contractuelle en cours (vous êtes un client actif), que nous avons eue avec vous par le passé une relation contractuelle (vous êtes un client inactif) ou que nous n’avons jamais eue avec vous de relation de ce type (vous êtes alors un prospect).