Si un produit ne vous convenait pas, vous avez la possibilité de nous le retourner. Vous disposez alors de 14 jours pour nous retourner votre achat et être recrédité de la somme correspondante.
Voici la marche à suivre :
L'objet : Les deux conditions suivantes sont impératives afin de pouvoir engager la procédure de remboursement :
- Le(s) produit(s) ne doi(ven)t pas avoir été utilisé(s)
- Le(s) produit(s) doi(ven)t nous être retourné dans son emballage d'origine avec toutes les protections en carton et polystyrène qui étaient initialement présentes lors de l'expédition.
Un contact préalable : Avant de nous réexpédier le(s) produit(s) nous vous demandons
- de bien vouloir nous contacter par téléphone
- de remplir le formulaire retour disponible sur votre espace "mon compte", à la rubrique "historique et détail de mes commandes".
Nous nous réservons le droit de ne pas accepter un colis qui nous serait renvoyé sans avoir eu un contact préalable avec l'acheteur.
Nous n'accepterons de retours que s'ils sont effectués par un transporteur (mais pas par La Poste).
Si toutes les conditions ont été respectées, nous recréditerons la carte bancaire que vous avez utilisée lors de la réalisation de votre achat.
Nous pouvons également procéder à un avoir suivant votre convenance.
A tout moment, vous pouvez consulter l'état de votre retour dans la rubrique "mon compte" à la rubrique "détail de mes retours produits".
Les modalités décrites ne sont pas obligatoires mais nous vous recommandons fortement de procéder à celles-ci afin que l'on puisse vous guider au mieux pour gérer le retour de votre produit.
Notre adresse :
Société Wikao (Chauffageandco),
Place Edmond REGNAULT
26000 VALENCE
France
Tél. : 04 75 80 55 38